Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Üretim hacmine bağlı olarak, sipariş tarihinizden itibaren en erken 30 iş günü içerisinde ürünlerinizin Genel Merkez depomuzdan çıkışı sağlanmaktadır.
2. Ödeme seçenekleri nelerdir? (Kapıda Ödeme / Havale)
Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödemelerinizi Havale/EFT veya kredi kartı yoluyla güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
3. İade süreci nasıl işlemektedir?
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde, e-faturanızda yer alan "Ürün İade Formu"nu doldurarak Aras Kargo aracılığıyla Genel Merkez adresimize gönderebilirsiniz. Gönderim öncesi İletişim/Destek sayfamızdaki formu doldurmanız süreci hızlandıracaktır.
4. İade ödemesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürün depomuza ulaşıp onaylandıktan sonra, tutar 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 72 saati bulabilir. İşlem tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
5. Tadilat/Tamir süreci nasıl ilerler?
Sorunlu ürünü e-faturanız veya irsaliyeniz ile birlikte Genel Merkezimize gönderebilirsiniz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra 30 iş günü içerisinde kalite kontrol ve onarım aşamalarından geçerek tarafınıza geri kargolanır.
6. Hediye paketi ve Yurtdışı gönderimi mevcut mu?
Siparişlerinizde hediye paketi seçeneği sunulmamaktadır. Ancak, Giviu olarak yurtdışına teslimat gerçekleştirmekteyiz.
Garanti Koşulları
Genel Şartlar: Yanlış yıkama, darbe, hatalı kullanım veya düşürme sonucu oluşan tahribatlar garanti kapsamı dışındadır.
Aksesuarlar: Aksesuar gruplarımız, kullanım talimatlarına uyulması kaydıyla 2 yıl garantilidir.