Häufig gestellte Fragen
1. In welcher Zeit wird meine Bestellung geliefert?
Je nach Produktionsvolumen werden Ihre Produkte innerhalb von mindestens 30 Werktagen ab Ihrem Bestelldatum aus unserem Hauptlager versandt.
2. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? (Nachnahme / Überweisung)
Derzeit bieten wir keine Nachzahlungsoption an. Sie können Ihre Zahlungen sicher per Banküberweisung/EFT oder Kreditkarte durchführen.
3. Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt durch Ausfüllen des auf Ihrer E-Rechnung enthaltenen „Produktrückgabeformulars" per Kurier an unsere Hauptgeschäftsstelle zurücksenden. Das Ausfüllen des Formulars auf unserer Kontakt/Support-Seite vor dem Versand beschleunigt den Prozess.
4. Wann wird die Rückerstattung vorgenommen?
Nachdem das zurückgegebene Produkt in unserem Lager eingegangen und genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Abhängig von den Bankprozessen kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sie werden benachrichtigt, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.
5. Wie läuft der Reparaturprozess ab?
Sie können das fehlerhafte Produkt zusammen mit Ihrer E-Rechnung oder Ihrem Lieferschein an unsere Hauptgeschäftsstelle senden. Nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist, wird es innerhalb von 30 Werktagen durch Qualitätskontrolle und Reparaturstufen verarbeitet und an Sie zurückgesendet.
6. Gibt es Geschenkverpackung und internationalen Versand?
Bei Bestellungen wird keine Geschenkverpackungsoption angeboten. Wir führen jedoch als Giviu internationale Lieferungen durch.
Garantiebedingungen
Allgemeine Bedingungen: Schäden durch falsches Waschen, Stöße, Fehlbedienung oder Herunterfallen sind von der Garantie ausgeschlossen.
Zubehör: Unsere Zubehörgruppen sind bei Einhaltung der Gebrauchsanweisungen 2 Jahre garantiert.